Stellen Sie sich vor, der Teiledienst wäre immer erreichbar

Die passenden Teile zur richtigen Zeit bereit zu stellen, ist unser Ziel. Dazu öffnen wir jeden Werkstattauftrag früh genug. Damit stellen wir sicher, dass alle Teile tatsächlich vorhanden sind. 

Sollten Teile nicht verfügbar sein, bestellen wir diese mit der passenden Priorität und eskalieren, wenn es die Situation erfordert, auch entsprechend. 

Das Aftesales Team schätzt während dieser Beauftragung unsere vorausschauende Arbeitsweise und die proaktive Kommunikation.

Die Übernahme der Abwicklung von Bestellungen oder Kundenrückrufe zum Zweck einer Bestellaufnahme übernehmen wir gern - auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus - und in allen Landessprachen. 

Unsere Experten kennen sich aus in den Herstellersystemen. Wir empfehlen proaktiv die Bestellung von wahrscheinlich auch benötigen Teilen, wie zum Beispiel den Kleber oder Zierleisten, wenn eine Frontscheibe bestellt wird. 

Die Arbeit mit Fremdgaragen bzw. unabhängigen Partnern gehört zum notwendigen Geschäft, um die Absatzziele zu erreichen. 

Wir übernehmen deren fachliche Betreuung und wenn es gewünscht ist, auch die Akquise von neuen Betrieben.

Dieses Supportmodul entlastet das Team aus dem Ersatzteillager massiv. Es hilft, dass vor Ort wieder Zeit für den Kunden ist und das Telefonate wieder angenommen werden können, wenn jemand eine Frage hat.  

Dieses Modul ist flexibel. Fragen Sie an, ob wir Ihre Marke kennen und ein Experte noch freie Kapazität hat. Wenn Sie für die Ferienzeit unseren Support benötigen, fragen Sie so früh wie möglich an.